سياسة الإرجاع
EASYMOMKW , we strive to make your breastfeeding journey the best that it can be. As part of that, we want to make sure that you have a great working products and a fast and easy return process.
يرجى قراءة هذه الصفحة بعناية قبل شراء أي منتج من متجرنا.
سياسة العودة لدينا تستمر 30 يوما. إذا مرت 30 يوما منذ الشراء، للأسف لا يمكننا أن نقدم لك استرداد أو تبادل.
لسلامة جميع الأمهات وأطفالهن:
To be eligible for a return and full refund, your item must be in brand new condition, unused, AND THE FACTORY SEAL MUST NOT BE TAMPERED WITH OR BROKEN. It must also be in the original packaging. The customer is responsible for sending the item back.
If the factory seal on any unused product is broken, there will be a 20% restocking fee followed by a complete and thorough inspection & sanitization. If your pump has been used, we will send it back to you, as we do not accept returns on any used products.
لإكمال عودتك، نحن بحاجة إلى إيصال أو إثبات الشراء.
المبالغ المستردة (إن وجدت)
بمجرد استلام طلبك وتفتيشه، سنرسل لك رسالة إلكترونية لإعلامك بأننا تلقينا العنصر الذي تم إرجاعه. كما سنقوم بإعلامك بالموافقة على رد الأموال أو رفضه.
إذا تمت الموافقة على المبلغ، معالجة المبلغ المسترد، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيا على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون فترة معينة من الأيام.
If the factory seal on any unused product is broken, there will be a 20% restocking fee followed by a complete and thorough inspection & sanitization. If your pump has been used, we will send it back to you, as we do not accept returns on any used products.
لإكمال عودتك، نحن بحاجة إلى إيصال أو إثبات الشراء.
المبالغ المستردة (إن وجدت)
بمجرد استلام طلبك وتفتيشه، سنرسل لك رسالة إلكترونية لإعلامك بأننا تلقينا العنصر الذي تم إرجاعه. كما سنقوم بإعلامك بالموافقة على رد الأموال أو رفضه.
To be eligible for a return and full refund, your item must be in brand new condition, unused, AND THE FACTORY SEAL MUST NOT BE TAMPERED WITH OR BROKEN. It must also be in the original packaging. The customer is responsible for sending the item back.
If the factory seal on any unused product is broken, there will be a 20% restocking fee followed by a complete and thorough inspection & sanitization. If your pump has been used, we will send it back to you, as we do not accept returns on any used products.
لإكمال عودتك، نحن بحاجة إلى إيصال أو إثبات الشراء.
المبالغ المستردة (إن وجدت)
بمجرد استلام طلبك وتفتيشه، سنرسل لك رسالة إلكترونية لإعلامك بأننا تلقينا العنصر الذي تم إرجاعه. كما سنقوم بإعلامك بالموافقة على رد الأموال أو رفضه.
إذا تمت الموافقة على المبلغ، معالجة المبلغ المسترد، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيا على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون فترة معينة من الأيام.
We understand that an important part of being confident about your purchase is understanding what your options are if you need to return your product. Managing returns and refunds on a personal use product like a breast pump is a little tricky, but hopefully this page will give you all the information you need.
60 day returns for unused products in saleable condition
إذا كنت قد اشتريت أو تم إهداؤها أحد منتجاتنا، فأنت مرحب بك لإعادته لاسترداد الأموال (مطروحا منه أي رسوم شحن أو رسوم جمركية) في غضون 60 يوما من الشراء.
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم ، ولا يزال ضمن عبوته الأصلية وفي حالة قابلة للبيع.
Products that have been used aren’t eligible for return 🙁
Breast pumps and accessories are personal use items, so be aware straight away that if you’ve actually used your product, it’s not possible to return it for a refund, as it is no longer suitable to be sold to another mama as new.
التأكد من إجراء عملية الشراء الصحيحة
We really don’t want you to make a purchase that isn’t right for you, so we encourage you to get in touch with us if you’re not sure before you purchase so we can help. We know that it can be confusing knowing which breast pump is right for you, or which part or accessory you should buy. As always in life, if you aren’t sure, ask 🙂
إليك بعض الأدوات للمساعدة:
يرجى ملاحظة أننا لا نستطيع القيام التبادلات
It’s a nuisance, but unfortunately we cannot do exchanges. If you purchased the wrong size, you’ll need to return that product for a refund, and then purchase the correct size separately. Keep this in mind if you’re purchasing during a promotion or sale, as if you buy the wrong size, then need to return and purchase the right size, you likely won’t get the promotion price if you purchase after the promotion ends.
ماذا تفعل إذا كنت تشك في وجود خطأ
نحن نعطي أولوية عالية جدا للتأكد من أننا فرز أي مشاكل خطأ بالنسبة لك في اسرع وقت ممكن ويكون الضمان لمدة عامين على مضخات الثدي. إذا كنت تعتقد أن هناك شيئا ما يمكن أن يكون خاطئا، اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا. سنقوم باستكشاف الأخطاء وإصلاحها، ونحصل على إرسال فيديو لهذه المشكلة إذا لزم الأمر. يتم حل معظم المشاكل عن طريق استكشاف الأخطاء وإصلاحها، ولكن إذا كان لديك مشكلة سنقوم باستبدالها أو إصلاحها على الفور.
كيفية إرجاع منتج
إذا كنت بحاجة إلى إرجاع منتجك، وكنت تستوفي متطلبات الأهلية لاسترداد أي.
- وكان الشراء في غضون 60 يوما
- المنتج غير مفتوح وفي حالة قابلة للبيع
ثم الحصول على اتصال مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني hello@easymomkw.com ونحن سوف تبدأ عملية العودة بالنسبة لك.
Once your returned product has arrived at our warehouse and been confirmed that it is in saleable condition and able to be returned to the shelf, we will initiate a refund. This usually takes 3-5 days to be processed by your bank.
لا تنسى أن تحتفظ بسجل لمعلومات التتبع على عودتك حتى تتمكن من تتبع تقدمها!
قبل إرجاع طلبك:
يرجى الاتصال بنا أولا حتى نتمكن من مساعدتك بشكل أفضل. إذا كان هناك مشكلة مع المنتج، أو كنت ترغب فقط في إعادته، وسوف نساعد على جعل العملية سهلة.
كيفية إرجاع طلبك:
من أجل إعادة طلبك يجب أن يكون في غضون 30 يوما من الشراء على موقعنا على الانترنت.
The product must not be damaged and should be in good working condition. The merchandise should be returned in its original packaging.
الضمان/ التبادلات:
If the product is defective, we offer a 1 year warranty and will help provide a replacement and shipping in KUWAIT is free of charge. For international customers we provide a free replacement, however shipping costs are not included. If we have a reseller in or near your country we will try to arrange for the replacement directly from there to minimize time and cost.
