سياسة الاسترجاع

 

يرجى قراءة هذه الصفحة بتمعن قبل شراء جهاز الشفط بيبي بودا

 

تستمر سياسة الإرجاع الخاصة بنا لمدة 30 يومًا. في حالة مرور 30 ​​يومًا منذ الشراء ، لا يمكننا للأسف رد الأموال أو الاستبدال.

 

من أجل سلامة جميع الأمهات وأطفالهن:

لكي تكون مؤهلاً لاسترداد كامل المبلغ ، يجب أن يكون جهاز الشفط الخاص بك في حالة جديدة تمامًا ، وغير مستخدم ، ويجب عدم تعرضه للكسر أو الخدش و غيره . يجب أن يكون أيضًا في العلبة الأصلية و العلبة تكون مغلقة و عليها لصقات الشركة (غير مفتوحة). 

العميل هو المسؤول عن تكاليف إرسال العنصر مرة أخرى.

 

إذا تم كسر ختم المصنع على أي منتج غير مستخدم ، فسيكون هناك رسوم إعادة تخزين بنسبة 20 ٪ متبوعة بفحص كامل وشامل. إذا تم استخدام جهاز الشفط الخاص بك ، فسوف نرسلها إليك ، حيث أننا لا نقبل أي استرداد للمنتجات المستخدمة.

 

لاستكمال عملية الاسترجاع ، نطلب إيصال أو إثبات الشراء.

 

المبالغ المستردة (إن وجدت)

بمجرد أن يتم استلام وتفتيش الجهاز المسترجع ، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا المنتج الذي تم إسترجاعه. سنعلمك أيضًا بالموافقة على طلب استرداد الأموال أو رفضه.

 

إذا تمت الموافقة على طلبك ، فسيتم إرسال المبلغ المسترد إليك تلقائيًا على بطاقة الائتمان أو طريقة الدفع الأصلية ، في غضون عدد معين من الأيام.

 

 

الاستبدال (إن وجد)

نحن فقط نستبدل المنتج إذا كان به عيب مصنعي أو تالف. بهذه الحالة ، قومي بإرسال بريد إلكتروني إلى

team@easymomkw.com

 

 

نحن نتفهم أن جزءًا مهمًا من الثقة في عملية الشراء هو فهم خياراتك إذا كنت بحاجة إلى إرجاع منتجك. تعد إدارة المرتجعات والمبالغ المستردة على منتج للاستخدام الشخصي مثل مضخة الثدي أمرًا صعبًا بعض الشيء ، ولكن نأمل أن توفر لك هذه الصفحة جميع المعلومات التي تحتاجها. 60 يوم إرجاع للمنتجات غير المستخدمة بحالة قابلة للبيع إذا كنت قد اشتريت أحد منتجاتنا أو تم إهدائه كهدية ، فنحن نرحب بك لإعادته واسترداد الأموال (باستثناء أي رسوم شحن أو جمارك) في غضون 60 يومًا من الشراء يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وضمن عبوته الأصلية وفي حالة قابلة للبيع.

 

المنتجات التي تم استخدامها غير مؤهلة للإرجاع :( تعد مضخات الثدي وملحقاتها من الأغراض الشخصية ، لذا كوني على علم على الفور أنه إذا استخدمتِ منتجك بالفعل ، فلا يمكن إعادته لاسترداد الأموال ، حيث لم يعد من المناسب بيعه إلى أم أخرى على أنه جديد.

التأكد من الشراء الصحيح لا نريد لك عملية شراء غير مناسبة ، لذلك نشجعك على الاتصال بنا إذا لم تكوني متأكدة قبل الشراء حتى نتمكن من مساعدتك.

نعلم أنه قد يكون من المربك معرفة نوع جهاز الشفط المناسب لك أو أي جزء أو ملحق يجب عليك شراؤه. كما هو الحال دائمًا في الحياة ، إذا لم تكن متأكدًا ، فاسألي :) فيما يلي بعض الأدوات للمساعدة:

أداة تحجيم شفاطة الثدي

كيفية الاختيار بين درجة المستشفى ومضخة الثدي المحمولة

 

يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا القيام بعمليات التبادل  إذا اشتريتي مقاسًا خاطئًا .

ماذا أفعل إذا كان هناك خلل في الجهاز؟

نحن نعطي أولوية عالية جدًا للتأكدمن حل جميع مشكلات الخطأ أو الخلل في أسرع وقت ممكن ولدينا ضمان لمدة عامين على أجهزة شفط الحليب .

إذا كنتِ تعتقدين أن هناك خطأ ما ، فاتصلي بفريق خدمة العملاء لدينا.

سنقوم بتحري الخلل وإصلاحه ، وسنطلب منك إرسال مقطع فيديو عن المشكلة إذا لزم الأمر. يتم حل معظم المشكلات عن طريق استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، ولكن إذا كانت لديك مشكلة فسنستبدلها أو نصلحها على الفور.

 

 

كيفية إرجاع المنتج إذا كنت بحاجة إلى إرجاع منتجك ، استوفيت متطلبات الأهلية لاسترداد الأموال ، أي تم الشراء في غضون 60 يومًا المنتج غير مفتوح وفي حالة قابلة للبيع ثم تواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني على
hello@easymomkw.com

وسنبدأ عملية الإرجاع نيابة عنك. بمجرد وصول منتجك المرتجع إلى مستودعاتنا والتأكد من أنه في حالة قابلة للبيع ويمكن إعادته إلى الرف ، سنبدأ في استرداد الأموال. يستغرق هذا عادةً من 3-5 أيام ليتم معالجته من قبل البنك الذي تتعامل معه. لا تنسي الاحتفاظ بسجل المعلومات التتبع عند عودتك حتى تتمكن من تتبع تقدمه!



قبل إرجاع طلبك :

يرجى الاتصال بنا أولاً حتى نتمكن من مساعدتك بشكل أفضل . إذا كانت هناك مشكلة في المنتج ، أو كنت ترغبين فقط في إعادته ، فسنساعد في تسهيل العملية.

كيفية إرجاع طلبك :

من أجل إرجاع طلبك ، يجب أن يكون في غضون 30 يومًا من الشراء على موقعنا. يجب ألا يتلف المنتج وأن يكون في حالة عمل جيدة ، يجب إعادة البضائع في عبوتها الأصلية.

الضمان / الاستبدال:

إذا كان المنتج معيبًا ، فنحن نقدم ضمانًا لمدة سنة واحدة وسنساعد في توفير بديل والشحن في الكويت مجانًا. بالنسبة للعملاء الدوليين ، نقدم بديلًا مجانيًا ، ولكن لا يتم تضمين تكاليف الشحن. إذا كان لدينا موزع في بلدك أو بالقرب منه ، فسنحاول الترتيب للاستبدال مباشرة من هناك لتقليل الوقت والتكلفة.